Política de Garantías Black Lips Tattoo Supply

Duración de la garantía

• Todos los productos tienen un período mínimo de garantía de 30 días hábiles, contados a partir de la entrega del artículo.
• En algunos casos, la garantía puede extenderse; esta duración ampliada estará especificada en la factura de compra.

¿Cómo aplicar la garantía para compras en línea?

1. Contacta a nuestro centro de servicio al cliente al teléfono +506 6095-4389 o al WhatsApp 6095-4389.
2. Nuestro agente te guiará en el proceso de reclamo.
3. Conserva la factura original, ya que es requisito obligatorio.
4. La devolución del producto deberá realizarse a través de Correos de Costa Rica a la dirección indicada por el agente.

Proceso de resolución de garantía

1. Diagnóstico en taller:

   • Todo producto con defectos será evaluado en nuestro taller por técnicos especializados.
   • El cliente deberá proporcionar los accesorios necesarios para replicar el fallo.

2. Resultados del diagnóstico:

   • Problema de fábrica: Se ofrecen las siguientes soluciones:
     • Crédito en tienda virtual equivalente al precio pagado.
     • Cambio del producto por otro de similares características.
     • Reparación gratuita del artículo.
     • Si no hay inventario y no deseas un producto sustituto, se te otorgará una tarjeta de regalo con el monto total, válida por 1 mes.
   • Problema por mal uso: Si el fallo se debe a un uso indebido, la garantía no aplica. El producto será devuelto con un diagnóstico documentado.

Causales de anulación de garantía

• Reparaciones realizadas por talleres no autorizados.
• Daños por humedad activa, golpes, accidentes o manipulación incorrecta.
• Presencia de cloro u otros agentes químicos.

Notas importantes

• Factura original: Es indispensable para gestionar cualquier trámite de garantía.
• No se emiten duplicados de facturas ni se aceptan reimpresiones.

Si necesitas más información, contáctanos al correo tattooblacklips@gmail.com o llama al 6095-4389. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💪